Garantiebeleid
De algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van MYLAPS zijn van toepassing op dit garantiebeleid. Deze voorwaarden zijn te vinden op test.mylaps.info/nl/termsconditions. Dit document bevat de primaire garantiebepalingen en de garantieperioden voor MYLAPS producten.
1. Algemene voorwaarden voor garantie en verzekering
Binnen 14 dagen nadat een defect in het functioneren van de apparatuur is geconstateerd, moet het defect schriftelijk aan MYLAPS worden gemeld. De koper is verantwoordelijk voor de verzending van de apparatuur naar het kantoor van MYLAPS waar de apparatuur is gekocht.MYLAPS zal de apparatuur na ontvangst onderzoeken. Wanneer MYLAPS een defect in de apparatuur constateert, repareert het dit defect indien mogelijk. Als reparatie van de apparatuur niet mogelijk is, wordt gelijkwaardige apparatuur beschikbaar gesteld als de apparatuur nog binnen de garantieperiode valt.Als de garantieperiode van de apparatuur is verstreken, neemt MYLAPS contact op met de koper om de alternatieven voor reparatie of vervanging te bespreken.Als er geen defect in het functioneren van de apparatuur is geconstateerd, neemt MYLAPS contact op met de koper om het vermeende defect te bespreken. Als de apparatuur moet worden geretourneerd aan de koper, gebeurt dit op kosten van de koper.Als de apparatuur visueel beschadigd is, is garantie niet van toepassing; behalve als dit expliciet wordt vermeld. Als het niet goed functioneren van de apparatuur is veroorzaakt door onvoorzichtigheid, nalatigheid, opzettelijk wangedrag of roekeloosheid, is garantie niet van toepassing. De apparatuur moet te allen tijde worden gebruikt volgens de regels in de handleiding. Firmware op decoders, systemen of servers moet worden bijgewerkt tot de meest recente versie. Voor overige en aanvullende garantiebepalingen verwijst MYLAPS naar de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.
2. Garantie en verzekering TR2/X2/FLEX Transponders & X2 Racelink
MYLAPS garandeert de werking van de transponder (zowel gemotoriseerde (TR2, X2 & FLEX) Transponders als ProChip Flex transponders) zonder enige tijdsbeperking onder de volgende voorwaarden.
- Koper heeft een actief abonnement;
- De abonnementsperiode van de transponder of Racelink is niet langer dan drie maanden onderbroken;
- Koper verlengt zijn abonnement met minimaal nog een jaar;
- Visuele schade is toegestaan onder het verzekeringsprogramma; bijvoorbeeld door brand of schade veroorzaakt tijdens normaal gebruik;
- Diefstal en vermissing zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de verzekering;
- De transponder of Racelink wordt gebruikt volgens de regels in de handleiding;
- De schade aan de transponder of Racelink is niet veroorzaakt door onvoorzichtigheid, nalatigheid, opzet of roekeloosheid;
- Op deze verzekering kan eens in de drie jaar een beroep worden gedaan.
3. Garantietermijnen
a. Gemotoriseerde sportproducten
- Transponders, Classic – 2 jaar
- Transponders, TR2, X2, FLEX – Onbeperkte garantie onder bovengenoemde voorwaarden
- RaceLink – Onbeperkte garantie onder bovengenoemde voorwaarden
- Decoders/Systemen/Servers – 2 jaar
- Lussen & kabels – 2 jaar (uitgezonderd normale slijtage)
- Accessoires – 2 jaar
- LED producten – 2 jaar
- als het totale aantal gebroken pixels meer dan 5 is, of
- als er meer dan 1 gebroken pixel is binnen een straal van 10 cm
- Beginlampen – 2 jaar
- pitlampen – 2 jaar
- afstandsbedieningen – 2 jaar
b. Actieve sportproducten
- ProChip Transponder, Classic – 2 jaar
- ProChip Transponders, Flex Onbeperkte garantie onder bovengenoemde voorwaarden
- ChampionChip Transponders – 2 jaar
- ChampionChip Decoders – 2 jaar
- ChampionChip Mats – 2 jaar
- BibTags geen garantie
- BibTag Decoders – 2 jaar
- BibTag Mats – 2 jaar
c. Software en diensten
Er is geen garantieperiode van toepassing op softwareproducten of diensten.